Если при сканировании карты на кассе не предоставляется даже базовая скидка 0,5%, значит, что штрихкод карты считывается неверно, либо в чеке присутствуют только те товары, на которые скидка не предоставляется (список таки товаров есть в описании дисконтной программы). Если таких товаров в чеке нет, но скидка все равно не предаствляется, заполните, пожалуйста, форму, и мы предложим Вам решение проблемы.

Если размер скидки не соответствует заявленным номиналам, это означает, что в Вашей покупке присутствуют товары, на которые не предоставляется скидка. Если таких товаров в списке нет, но скидка все равно начисляется неверно, пожалуйста, заполните форму и мы постараемся разобраться с этой проблемой!

Если вне зависимости от суммы покупки начисляется скидка 0,5%, это означает, что Ваша карта по какой-то причине все ещё неактивирована. Пожалуйста, активируйте карту, чтобы получать все бонусы дисконтной программы.
Возможно, при активации Вы неверно указали штрихкод карты, либо Ваша карта находится в процессе активации (активация карты занимает до 5 рабочих дней). Если с момента активации прошло больше 5 рабочих дней, пожалуйста, заполните форму и мы поможем Вам активировать карту.

Пожалуйста, убедитесь, что Вы заполнили все обязательные поля.
Возможноно, Вы уже активировали ранее карту с таким же номером телефона (номер телефона является уникальным идентификатором владельца дисконтной карты).
Возможно, в момент регистрации у Вас отсутствовал доступ к интернету.

Если все вышеперичесленные пункты были выполнены, а активация все равно не прошла, пожалуйста, заполните форму и мы обязательно поможем Вам с ее активацией, либо заполните анкету, прикрепленную к карте, и передайте ее на инфоцентр.

Нам очень жаль, что Вы не можете найти свою карту. К сожалению, мы не меняем утерянную карту на новую, но мы можем Вам абсолютно бесплатно выслать электронную версию карты, чтобы Вы могли получать точно такие же скидки, предъявив при расчете за покупку карту на смартфоне. Пожалуйста, заполните форму и укажите канал связи, посредством которого мы пришлём Вам электронную копию карты.

Пожалуйста, сообщите нам, какой партнер и при каких обстоятельствах не предоставли скидку, и мы обязательно разберемся с этим максимально быстро!