Если при сканировании карты на кассе не предоставляется даже базовая скидка 0,5%, значит, что штрихкод карты считывается неверно, либо в чеке присутствуют только те товары, на которые скидка не предоставляется (список таки товаров есть в описании дисконтной программы). Если таких товаров в чеке нет, но скидка все равно не предаствляется, заполните, пожалуйста, форму, и мы предложим Вам решение проблемы.

Если размер скидки не соответствует заявленным номиналам, это означает, что в Вашей покупке присутствуют товары, на которые не предоставляется скидка. Если таких товаров в списке нет, но скидка все равно начисляется неверно, пожалуйста, заполните форму и мы постараемся разобраться с этой проблемой!

Если вне зависимости от суммы покупки начисляется скидка 0,5%, это означает, что Ваша карта по какой-то причине все ещё неактивирована. Пожалуйста, активируйте карту, чтобы получать все бонусы дисконтной программы.
Возможно, при активации Вы неверно указали штрихкод карты, либо Ваша карта находится в процессе активации (активация карты занимает до 5 рабочих дней). Если с момента активации прошло больше 5 рабочих дней, пожалуйста, заполните форму и мы поможем Вам активировать карту.

Пожалуйста, убедитесь, что Вы заполнили все обязательные поля.
Возможноно, Вы уже активировали ранее карту с таким же номером телефона (номер телефона является уникальным идентификатором владельца дисконтной карты).
Возможно, в момент регистрации у Вас отсутствовал доступ к интернету.

Если все вышеперичесленные пункты были выполнены, а активация все равно не прошла, пожалуйста, заполните форму и мы обязательно поможем Вам с ее активацией, либо заполните анкету, прикрепленную к карте, и передайте ее на инфоцентр.

Нам очень жаль, что Вы не можете найти свою карту. К сожалению, мы не меняем утерянную карту на новую. Но Вы можете приобрести ее в супермаркете заново.

Пожалуйста, сообщите нам, какой партнер и при каких обстоятельствах не предоставли скидку, и мы обязательно разберемся с этим максимально быстро!